Виртуальный помощник внедрен в работу ЕЦТО Курганской области

Единый центр телефонного обслуживания Курганской области запустил виртуального помощника. Теперь по номеру «122» работает голосовой робот.

Одновременно такой специалист способен обработать более 100 вызовов. Однако при выявлении экстренного или неотложного обращения, робот переводит звонок на оператора.

Отметим, что голосовой помощник подключён к Единой региональной медицинской информационной системе. Он может осуществлять несколько функций: записать пациента к врачу, зафиксировать вызов медработника на дом и сделать обзвон накануне приёма. В этом случае пациенту поступает звонок с номера 44-36-00. Курганцев просят не игнорировать такие звонки – это официальный обзвон от Единого центра, а не попытка мошенничества.