Единый контакт-центр социального обеспечения заработал в Курганской области

В Курганской области открылся Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами в сфере социального обеспечения. Он работает на базе управления социальной защиты населения, сообщает Администрация города.

Первым на звонок отвечает виртуальный помощник. Он дает информацию по актуальным запросам, а затем, при необходимости, переводит вызов на оператора первой и второй линии. На этом этапе операторы попросят звонящего пройти идентификацию, назвав свой СНИЛС.

Сотрудники консультируют по выплатам и компенсациям, по вопросам Пенсионного фонда, Фонда социального страхования, Федеральной службы по труду и занятости. Контакт-центр пока работает в тестовом режиме по будням с 8:00 до 17:00. Телефон: 8(800)600-00-00.